Aviso de privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Eagle Vision, que opera bajo el nombre comercial Eagle Vision, con domicilio en PENDIENTE: domicilio completo del responsable en Mexico, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Contacto de privacidad: PENDIENTE: correo para solicitudes ARCO. Pagina oficial: Facebook de Eagle Vision.

2. Datos personales tratados

Podemos tratar nombre, telefono, correo electronico, datos de cita, servicio solicitado, comentarios, comunicaciones, notas de seguimiento, historial de citas, compras, productos adquiridos, metodo de pago, tickets y solicitudes de atencion.

Para acreditar el consentimiento y proteger el servicio tambien podemos conservar fecha y hora de aceptacion, direccion IP, navegador y registros tecnicos de seguridad. No almacenamos numeros completos de tarjetas ni codigos de seguridad.

3. Datos personales sensibles

Los comentarios, resultados de examen visual, graduacion, antecedentes y demas informacion sobre el estado de salud presente o futuro son datos personales sensibles. Su tratamiento se limita a evaluar necesidades visuales, prestar el servicio solicitado, elaborar o ajustar productos opticos y dar seguimiento. En el formulario digital solicitamos consentimiento expreso antes de recibirlos.

4. Finalidades necesarias

• Registrar, revisar, confirmar, reagendar y atender citas.
• Contactar a la persona titular por telefono, correo o WhatsApp respecto de su solicitud.
• Realizar evaluaciones visuales y prestar servicios opticos solicitados.
• Preparar cotizaciones, pedidos, ventas, comprobantes, garantias y tickets.
• Mantener historial de atencion para continuidad del servicio.
• Gestionar inventario, devoluciones, aclaraciones y obligaciones contractuales, fiscales y legales.
• Prevenir fraude, accesos no autorizados e incidentes de seguridad.

No usamos los datos para decisiones automatizadas ni vendemos bases de datos.

5. Finalidades secundarias

Eagle Vision no utilizara sus datos para publicidad o prospeccion comercial sin obtener el consentimiento correspondiente. Si en el futuro se habilitan promociones, la persona titular podra negarse o retirar su autorizacion sin afectar los servicios contratados.

6. Transferencias y encargados

Los datos pueden ser tratados por proveedores que operan por cuenta de Eagle Vision, como alojamiento web, base de datos, correo y soporte tecnico, bajo deberes de confidencialidad y seguridad. Cuando la persona solicite enviar un ticket por correo o WhatsApp, la informacion necesaria sera comunicada al proveedor elegido y quedara sujeta tambien a sus politicas.

Podremos comunicar datos a autoridades cuando exista una obligacion, orden o supuesto legal aplicable. Fuera de esos casos no realizamos transferencias que requieran consentimiento sin solicitarlo previamente.

7. Conservacion y seguridad

Los datos se conservan solo durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y los plazos legales o contractuales aplicables. Los datos sensibles se mantienen por el periodo minimo indispensable. Al concluir, se bloquean y suprimen de forma segura cuando corresponda.

Aplicamos controles administrativos, tecnicos y fisicos razonables, incluyendo acceso administrativo autenticado, comunicaciones HTTPS en produccion, consultas preparadas, privilegios limitados de base de datos, registro de cambios y respaldos protegidos. Ningun sistema es infalible; una vulneracion significativa sera informada conforme a la ley.

8. Derechos ARCO y revocacion

La persona titular puede solicitar acceso, rectificacion, cancelacion u oposicion (ARCO), limitar el uso de sus datos o revocar su consentimiento. La solicitud debe enviarse a PENDIENTE: correo para solicitudes ARCO o presentarse en el domicilio del responsable e incluir: nombre y medio para recibir notificaciones; documento de identidad o representacion; descripcion clara de los datos; derecho que desea ejercer; y elementos que faciliten su localizacion.

Comunicaremos la determinacion en un maximo de 20 dias habiles y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 dias habiles siguientes. Los plazos pueden ampliarse una sola vez cuando las circunstancias lo justifiquen.

9. Cambios al aviso

Las modificaciones se publicaran en esta misma direccion, indicando version y fecha. Cuando el cambio requiera un nuevo consentimiento, se solicitara antes de aplicar el nuevo tratamiento.

10. Autoridad y fundamento

Este aviso se preparo con base en la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares, publicada el 20 de marzo de 2025 y con ultima reforma del 14 de noviembre de 2025, asi como en los Lineamientos del Aviso de Privacidad en lo que resulten aplicables. La autoridad competente es la Secretaria Anticorrupcion y Buen Gobierno.